WhatsApp Business la segunda app de WhatsApp ¿qué es?

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WhatsApp anuncia al fin su rumoreada segunda app: WhatsApp Business. El objetivo de esta aplicación será servir de conexión entre las empresas y sus consumidores.

Hemos escuchado historias de dueños de negocios que utilizan WhatsApp para enviar mensajes a cientos de clientes desde un solo teléfono y también de personas que no están seguras si un negocio en WhatsApp es real o no”, explica WhatsApp en su anuncio oficial de la app.

Un ejemplo práctico: Leco, un servicio de productos ópticos (gafas, lentes de contacto…) bajo demanda en México, utiliza WhatsApp para hacer seguimiento de cada pedido. Pero no debe de ser fácil realizar una tarea así para una app que está pensada para una comunicación más informal. De ahí la necesidad de crear una segunda aplicación.

WhatsApp Business está pensada para que las pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener una presencia digital más oficial. Por ejemplo, el usuario se sentirá más tranquilo al saber que se está comunicando con un perfil verificado en lugar de, tal vez, haber caído en una especie de estafa.

WhatsApp ha iniciado una prueba piloto. Las empresas interesadas se pueden apuntar para obtener un tick verde al lado de su nombre de su cuenta. Ese tick verifica que detrás de esa cuenta se encuentra una empresa de verdad. Además, ahora los usuarios pueden bloquear a negocios para que dejen de contactar con ellos.

WhatsApp Business aún no ha salido oficialmente sino que se encuentra en fase de pruebas.

WhatsApp Business aclara además la gran incógnita “¿cómo va a sacar beneficios WhatsApp?”. Esta segunda app es de descarga gratuita pero WhatsApp ha dejado caer que algunos de los servicios serán de pago. En concreto, todo apunta a que la pequeña y mediana empresa podrá usar la aplicación sin pagar mientras que las empresas más grandes tendrán a su disposición determinadas funciones de pago.

Estas empresas podrán utilizar nuestras soluciones para enviar a sus clientes notificaciones importantes, como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones“, explica WhatsApp en su comunicado oficial.

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